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时间：2010-09-29 来源：合肥网hfw.cc 作者：hfw.cc 我要纠错
我工作在汽车客运这个服务行业，微笑是必要的礼节，它就像迎着朝霞绽放的花儿一样，给人以温馨。
当旅客来到售票窗口，首先映入眼帘的不是各式各样的硬件设备，而是我们流露着真诚微笑的面孔，所以我们就从微笑服务开始吧。记得有一次在窗口为一位旅客办理退票手续，当他接过票款的时候说了声：“谢谢！”只这一声，却让我难以忘怀，在不经意间，似乎有一股暖流融进了我的心里，我只是进行了“微笑服务”，而得到的却是如沐春风般的温暖。
“赠人玫瑰，手有余香”，的确，微笑能使人感到亲切、愉悦，它是永不过时的通行证。我渐渐地体会到微笑是对别人的尊重，也是对自己的肯定。窗口虽小，但这就是我们微笑服务的“阵地”，是我们展现青春风采、展示交通运输行业形象的窗口。
（合肥汽车客运总站 冯程程）
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