合肥网hfw*** 推进社会服务工作，社会服务平台的载体作用不可或缺。根据新近出台的《合肥市社会服务平台认定与补助办法（试行）》（以下简称《办法》），今后，我市经过认定的县（市）区社会服务呼叫中心、乡镇（街道）社会服务中心、村（居）社会服务站等基层社会服务平台将分别获得50万元、20万元、10万元的一次性补助，用于开展社会服务工作，进一步满足人民群众日益增长的物质、文化和精神需求。

    避免“一事一建”重复投入

    据了解，自2009年我市启动示范社区创建以来，截至2012年，全市标准化示范社区已达111个。今年我市又创建30个城乡标准化示范社区。通过整体推进社区标准化示范化建设，我市已经具备提供基本服务支撑的硬件能力。

    鉴于此，我市在社会服务政策起草中，没有再考虑平台建设问题，转向平台功能认定及项目运营补助，借此进一步推动社会服务方面各类社会资源的整合和发挥作用，避免“一事一建”重复投入。

    实行分类认定分类奖补

    通过整合优化现有硬件基础，我市确定了社会服务四级平台，即市社会服务综合信息与评估中心、县（市）区社会服务呼叫中心、乡镇（街道）社会服务中心、村（居）社会服务站。

    “市级以信息管理、评估为重点，县（市）区级以呼叫服务为重点，乡镇（街道）级以综合协调社区服务为重点，村（居）级以开展社区服务活动为重点。”市财政局相关负责人介绍。

    据介绍，基层社会服务平台认定与补助坚持自愿申报、公正透明、市级补助、促进发展基本原则，在符合基本功能完备、规章制度健全、工作有序开展、服务公开透明等基本条件下，实行分类认定、分类奖补。

    例如，村（居）社会服务站的认定条件要求辖区内社会服务对象信息、需求信息录入达到100%；数据网络专人维护，数据更新维护不低于1次/每季；统筹开展政府购买社会服务项目不少于3个/年，组织开展辖区内服务活动不少于10次/年。

    与此同时，针对我市乡镇、村社会服务平台建设及服务活动的开展较为薄弱的现状，为加快乡镇、村社会服务工作开展，推进市区与乡镇社会服务均等化，弥补乡镇、村社会服务平台建设的不足，《办法》对乡镇、村平台硬件建设的补助标准予以倾斜。

    呼叫系统服务重点人群

    我市县（市）区社会服务呼叫中心的基本功能有哪些呢？

    对此，市财政局相关负责人介绍，县（市）区社会服务呼叫中心的基本功能包括：以信息服务为重点，建立完整电子档案，实行数字化动态管理；平台架构内网络有效联通，数据多方共享；依托全市统一设置的服务号码，建立覆盖辖区的呼叫服务系统，初步提供以老年人、残疾人为重点的呼叫服务及其他社会服务。 ·华新红·