▲鲍先生 347****

    我是合肥市望湖城小区的住户，6月24日我到合肥供电公司南七营业厅申请办理分时用电业务，在交完150元安装费后，供电部门工作人员向我承诺，15天内可以办好。

    7月10日我接到供电公司的电话，对方称我家电表的数字显示不清。7月11日，我第二次来到南七营业厅，申请了计量装置故障报修。随后工作人员告诉我，一个星期后会帮助我重新安装电表，再办理好这项业务。

    由于申请了分时用电，在夜间我加大了用电量，但在上个星期我看到自家电表上有一张电费单，显示本月用了755度的电，但并没有按照分时用电的计算方法进行结算。供电热线工作人员查询后告诉我，我家的电表分时业务根本就没办好。

    我对供电公司的办事效率感到失望。如果没有办好，应该通知我一下，免得我在夜间用了那么多电。这眼看着秋天都到了，夏天的用电高峰都过去了，分时电表也没装好，实在让人无法满意。

    ■记者调查

    对于分时电表办理一事，鲍先生十分激动，他告诉记者，由于自己误认为分时电表业务已经办理好，这个月夜间用电量猛增，空调会整夜整夜开，但是在收到电费单后，他发现自己被供电公司“忽悠”了一下，“还是按照过去的结算方式，一分钱都没少，如果知道分时用电没办好，夜间我也就不会如此大手大脚地用电了。”

    比这更重要的是，鲍先生对供电公司的办事效率十分不满。“当初供电公司承诺办理只需15个工作日，但是从6月24日到今天，已经过去两个多月了，还没装好，还不知道要等待多久。”鲍先生抱怨，供电公司的办事效率太低了。

    记者把鲍先生的情况向供电热线反映后，一位工作人员在调查后表示，鲍先生误会了供电公司的办事效率。她向记者陈述，供电公司在鲍先生申请办理的次日就前去查表，发现鲍先生家的电表黑屏，无法办理分时用电，要求鲍先生尽快申请计量装置故障报修。但是直到7月16日，才接到鲍先生的报修单。

    这位工作人员解释，接到报修单后需要15个工作日才能完成，而分时电表的办理流程还得重新再走一遍。不过不用再等多久，鲍先生家的分时用电就可以办理好了，希望鲍先生能耐心等待。

    供电部门还表示，欢迎用户前来办理分时用电，如果从8点到22点的用电量小于整天用电量的89％，那么采用分时用电的电费就相对便宜些。也就是说，若按家庭月用电量100度计算，如果谷段的用电量超过11度，就可以比原有的计费方式省钱了。

    本报记者 周勇 整理