为规范公交IC卡的办理使用，方便乘客持卡乘车，提升公交服务质量，现就公交IC卡的管理作如下规定：
一、公交IC卡卡种
1、普通收费乘车卡
①、普票卡
②、成人优惠卡
③、学生优惠卡
④、低保成人卡
⑤、低保学生卡
2、特殊群体免费乘车卡
①、老人免费乘车卡
②、伤残军人免费乘车卡
③、残疾人免费乘车卡
二、公交IC卡各卡种的办理
1、办卡证件资料、押金费用及办理对象
①、普票卡 凭本人身份证或户口簿办理。办卡时收取卡押金20元及卡套费1元。办理对象不限。
②、成人优惠卡 此卡不再办理。原已办卡(B卡)可充值使用至二ΟΟ七年十二月三十一日止。
③、学生优惠卡 凭本人身份证或户口簿、本学期注册学生证、二吋免冠近照1张办理。中考入学新生无学生证可凭准考证和录取通知单。办卡时收取卡押金20元及卡套费1元。办理对象为合肥市普通中、小学学生。
④、低保成人卡 凭本人身份证、户口簿、合肥市低保证、二吋免冠近照1张办理。办卡时收取卡押金20元及卡套费1元。办理对象为合肥市当年领取低保的成人。
⑤、低保学生卡 凭办理学生优惠卡的资料及家庭的合肥市低保证（当年领取低保生活费）、户口簿办理。办卡时收取卡押金20元及卡套费1元。
办理对象为合肥市当年领取低保的家庭中的普通中、小学学生。
⑥、老人免费乘车卡 七十周岁以上老人凭本人身份证、户口簿、敬老优待证、二吋照片壹张、乘车意外伤害保险单（自愿原则）办理。初次办卡免收卡押金及卡套费；若因遗失、损坏等原因再办，须收取卡押金20元及卡套费1元。办理对象为合肥市七十周岁以上老人。
⑦、伤残军人免费乘车卡 凭市双拥办介绍信、本人《中华人民共和国残疾军人证》、身份证、二吋照片壹张、乘车意外伤害保险单（自愿原则）办理。办卡时收取卡押金20元及卡套费1元。办理对象为合肥市伤残军人。
⑧、残疾人免费乘车卡 凭本人身份证、残疾证、户口簿、《合肥市残疾人免费乘公交车申请表》、两张二吋照片、乘车意外伤害保险单（强制），由市残联和公交集团每季度集中办理一次。办卡时收取卡押金20元及卡套费1元。办理对象为盲人和二级以上肢体残疾的残疾人。
2、办卡地点
普票卡可在公交各IC卡充值点办理。
除普票卡，其余各卡均在和平路272号公交集团综合服务大厅IC卡充值点办理。
三、公交IC卡刷卡乘车收费标准
1、普通收费乘车卡在普通刷卡线路上刷卡乘车收费标准
①、普票卡：0.90元/次。
②、成人优惠卡：0.80元/次。此收费标准执行至二○○七年十二月三十一日止。
③、学生优惠卡：0.35元/次。
④、低保成人卡：每月享受乘车刷卡0.50元/次的特惠收费60次，当月特惠收费乘次用完后，按成人优惠卡收费标准收费。该特惠收费乘次当月有效,余次不结转，
⑤、低保学生卡：每月享受乘车刷卡0.20元/次的特惠收费100次，当月特惠收费乘次用完后，按学生优惠卡收费标准收费。该特惠收费乘次当月有效,余次不结转。
2、空调车票价：普通收费乘车卡在原票价基础上自动加收1元。
3、特殊群体免费乘车卡在无人售票车和空调车上刷卡乘车免费。
4、观光等特色线路刷卡乘车收费标准待定。
四、公交IC卡充值
普通收费乘车卡可在公交各IC卡充值点充值，也可到光大银行、招商银行自助充值系统上自助充值。各卡充值无限制，卡内金额不设期限。
在充值点窗口充值时请报清充值金额，当面点清钱款，索要充值发票、电脑小票并核对，在查询机上查验。
对照片模糊、卡套损坏严重的IC卡，充值员有权要求持卡人更换，更换后方可充值。
特殊群体免费乘车卡实行年审制,无需充值。
五、公交IC卡使用
1、刷卡乘车
将卡平面靠近收费机感应区（7厘米以内）刷卡，收费机绿灯亮，刷卡有效，此时，收费机已完成对收费卡的收费，或对免费卡的读卡，允许通行。收费机红灯亮，表示未正确刷卡或卡内金额不足或系无效卡，应重新刷卡或投币。
刷卡时收费机会有不同的声响和语音提示；普通收费乘车卡，收费机会显示卡内余额。
乘车时须主动刷卡。除普票卡，其余各卡均须主动出示，不得置于物品内刷卡。
2、使用范围
残疾人免费乘车卡可在所有公交线路上使用。
除残疾人免费乘车卡，其它各卡只在装有车载收费机的线路上使用。在未装载收费机的线路上使用无效。
3、使用限制
普票卡可供他人使用，也可供多人同时使用。
除普票卡，其它普通收费乘车卡及特殊群体免费乘车卡均仅限本人使用，不能带他人乘车，严禁转借他人使用。对冒用卡，司、乘人员有权暂扣。特殊群体免费乘车卡若被他人冒用，一经查出取消当年使用资格；第二次查出，即永久性取消免费乘车资格。
对照片模糊、卡套损坏严重的IC卡，不得使用，须持相关证件到公交IC卡充值点更换。否则，司、乘人员有权暂扣。
六、公交IC卡的年审及年审时间、年审事宜
①、普票卡、成人优惠卡不需年审，其它卡均实行年审。
②、年审卡的年审时间
学生优惠卡、低保学生卡年审时间为每年8、9月份；
低保成人卡、伤残军人免费乘车卡、残疾人免费乘车卡年审时间为每年11月份；
老人免费乘车卡年审时间为每年4、5月份。
③、年审事宜
各卡种年审期内，持卡人持卡并携带办卡时的证件，到和平路272号公交集团综合服务大厅IC卡充值点办理年审。年审通过后，方可继续使用。
逾期未审，收费乘车卡将按普票卡收费标准收费；免费乘车卡将不能使用，乘车须投币。
逾期后补审的，凡符合原办卡条件均可恢复卡内信息。
对已不符合持卡条件的，年审不予通过。年审未通过的，可办理退卡，或转为普票卡充值继续使用，原卡内金额可随卡处理。
七、公交IC卡的挂失、拾交、领取
IC卡遗失后，持卡人应携带购卡时的身份证或户口簿，尽快到公交IC卡乘客接待处办理挂失手续。补办卡在挂失三天后方能办理，需重新交纳卡押金及卡套费。
如挂失后尚未补卡，挂失者找到了挂失卡，则该卡不能充值亦不能使用，应立即到公交IC卡乘客接待处取消挂失，三天后该卡方能使用；如挂失并已补办卡后，挂失者又找到了挂失卡，可持该卡及购卡时的证件到公交IC卡乘客接待处办理退卡。
公交IC卡乘客接待处负责接收他人交回的拾得卡，若该卡完好，交卡人可领取奖励金拾元。
拾得卡交回乘客接待处，则由乘客接待处登记代保管，挂失者可进行查询。经查询，挂失卡已被交回，则挂失者可持办理挂失的证件领取。领取时需交纳用于奖励他人的奖励金拾元。拾得卡自交回之日起二个月为代保管期，逾期后作无人认领卡处理。
IC卡一经挂失，即成为黑名单卡。使用黑名单卡，司、乘人员有权暂扣该卡并送交公交IC卡乘客接待处。
八、公交IC卡的换退
IC卡本身有质量问题，可免费调换；非质量问题，不予换退，可交纳押金重新办理。
办理退卡凭身份证到公交IC卡乘客接待处办理。交纳押金的卡，卡完好，押金退还；卡内余额全额退付。退卡办理免收费用。卡损坏、卡面磨损不予办理退卡。
九、公交IC卡服务机构
1、公交IC卡乘客接待处： 负责IC卡业务咨询、受理IC卡挂失、补办、退换卡、最近三个月的消费查询及乘客拾得卡处理等相关业务。
咨询电话：4469260
地址：和平路272号合肥公交集团综合服务大厅
2、公交集团各IC卡充值点：
①、公交集团IC卡充值点 地址：和平路272号合肥公交集团综合服务大厅
②、三里庵IC卡充值点 地址：长江西路199号安徽国际购物广场一楼
③、商之都IC卡充值点 地址：宿州路8号商之都一楼
④、合家福IC卡充值点 地址：沿河路118号合家福超市
⑤、新曙光商厦IC卡充值点 地址：金寨路136号新曙光商厦二楼
公交IC卡充值点实行全日工作制（双休、节假日不休息）。
