合肥电梯数量已达到3.3万多座，电梯正在市民生活中普及。但是，市民可曾想过：

　　你我都有可能因为电梯故障而被困电梯中，这种时候谁应该来援救我们？

　　我们每天乘坐的电梯都安有报警电话，可是，遇到危险时这些报警电话有人接吗？

　　合肥市质监局近期正起草相关“电梯应急救援”方案，政府或通过补偿企业的方式成立专业的合肥电梯应急救援队，在市民被困电梯时及时施救。

　　 现状

　　 市民被困电梯不冷静

　　许斌是合肥市质监局特种设备处的负责人，随着城市里幢幢高层大楼的拔地而起，监管电梯的质量安全已经成为他日常工作中最重要的一部分。在他的统计中，合肥市民被困电梯的突发事件呈逐年上升趋势，仅仅今年，110就接到市民求救电话1500多起，除去重复报警的因素，市质监局安排救援就达到420次。

　　数据上升并不是因为管理疏忽，市民对电梯使用率的提高也是重要原因。据了解，合肥市现有3.3万多座电梯，而且八成以上电梯都分布在小区和工作场所，小区楼房的一座电梯每天可能就要为56户人家近150人提供服务。

　　但是，电梯数量在逐年上升的同时，市民们对电梯救援的相关问题并未给予足够的重视，往往只有在发生被困电梯的突发事件后，才会意识到危险的存在。“恐慌、乱打电话，市民们被困时，表现得相当不冷静。”许斌说，有不少市民拨打消防电话，消防队员急于救人，往往对电梯进行破坏性清障。

　　“在我们的调查中，90%的电梯中途停止运行，是出于系统自动保护。”徐斌说，电梯在运行中，如果电梯门遇到人为碰撞，电梯会出于保护强制关停。“只要有专业电梯维护人员到场，故障都可以很快解决，破坏性解救实在不值得。”

　　规划

　　 有望成立专业救援队

　　这么多年，被困电梯的居民如果求救110，政府会联系电梯应急救援公司派人前去处理，此前合肥市有5家救援公司义务做这件事，而这些救援公司平时是靠安装、维护电梯为生。

　　许斌介绍，合肥市政府下一步有意通过补贴救援公司的方式，成立合肥市专业的电梯应急救援队伍，相关文件正由市质监局起草。“救援公司将扩大到8家，分布在合肥市各个区，如果将他们打造成专业的应急救援队伍，合肥市将为他们划定责任区域。市民一旦求助110，将由距离最近的应急救援队伍赶去救援。”

　　另外，起草文件里也会涉及，合肥新建小区电梯电话信号全覆盖相关问题。许斌还透露，合肥市质监局将在近期对全市各小区电梯报警电话的接听情况进行大规模抽查。“无人接听电话的小区物业将受责。”

　　 链接

　　 买份电梯险被困获赔

　　很多市民并不知道，如果被困电梯给你的工作、身体健康带来损害，如果小区此前购买了电梯保险，你就有可能得到保险公司的赔付。据了解，浙江此前有一小区16个居民在上班时间被困电梯，因为物业公司购买有电梯保险，16名居民后来获赔2.4万元。

　　一部电梯一年的保险费用并不高，此前不到百元。但是，合肥的电梯购买保险的少之又少，有购买的也是一些百货商场。“因为购买主体是小区物业，一般物业公司不愿意增加管理成本，所以不会主动购买。”许斌说，购买电梯保险最后受益者是居民，一栋楼的每户居民每年花3元钱不到，集中到一起就可以为日常使用的电梯购买保险，被困电梯后期可以获得赔偿。

　　疑问？

　　 电梯报警电话有人接吗？

　　许斌说，合肥市政府在2007年曾给市质监局批复，明确电梯应急救援的程序。“如果市民被困住宅楼，第一步应该按响电梯里安装的报警装置，物业人员应该第一时间找到被困楼层，现场组织、联络专业电梯维护单位当场援救。”

　　可是，真的发生被困事件，小区电梯里的报警电话有人接听吗？就在上个月，市质监局还在合肥市随机抽查五个小区，结果很令人失望。

　　“中午2点钟按响报警电话，5个被抽查小区中，只有1个小区有物业人员接听。”这意味着，在中午一两点钟，如果这四个小区的居民被困电梯，呼救无人理睬，如果该小区的电梯里没有覆盖电话信号，被困居民将无法与外界联系上。

　　许斌说，如果市民被困电梯中，无法联络上物业或电梯维护单位，就可以拨打110求救。但现在的问题是，合肥市小区电梯里的电话信号并没有全部覆盖。

　　物业直接施救增加危险？

　　很多市民认为，一旦被困电梯，应该由小区物业来施救。但是，你可曾想到，物业所担负的职责是“组织施救”，如果并不专业的物业人员直接对被困居民施救，反而会带来意想不到的危险。

　　许斌告诉记者此前发生在合肥一小区的电梯施救悲剧：合肥瑶海区一个小区居民推着电动车进电梯，电梯下行时，车头撞到了电梯门导致停运。电梯停在两层楼之间，两个物业工作人员直接拿钥匙打开电梯门，并让居民跳出电梯。但是，居民在跳跃的过程中发生踩空事故，落入电梯井道当场摔死。“人从电梯里向外跳时，身体呈弧线形，而且重心在后，极易落入电梯井道。”许斌说。

　　“居民被困电梯，物业公司的职责是要及时找到居民被困楼层，稳定被困者情绪，然后负责联系电梯维护单位，千万不要擅自施救，居民要配合物业工作，不要急于出电梯。” 

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