近年来，随着网络购物这种新型消费形式走热，网络购物方面消费纠纷随之上升。目前合肥市工商局网监部门正在摸排监管合肥地区网络交易市场情况，而省消协昨天公布今年第2号消费警示，称网购消费纠纷主要分两类，如不法分子利用木马程序或钓鱼网站等，非法获取消费者银行账户信息，盗取钱款；不法经营者利用网络媒体发布虚假信息，骗取消费者钱财。还有的消费者隐私受到侵害，由于消费者网购时往往将自己的个人资料提交给网站，例如姓名，联系方式和住址等，但是有些网站经营者却将消费者的资料随便散播。
为此，省消协提醒网购时，要认真选择诚信度高的专业购物网站，核实该网站是否具有管理部门颁发的经营许可证书，可以通过交易次数、个人信用度、网友的留言等方面综合考察经营者的信用度。审慎对待网络广告，对商品要货比三家，对于价格远远低于市场价格的商品要小心。利用网站在线交流功能，多与经营者交流，可以了解购买商品的详细情况，如邮费、商品质地、性能等；另一方面通过交流可以了解经营者的责任心、售后服务等信息。特别注意的是，交易前，应当认真阅读交易规则以及附带合同条款。此类电子证据具有“易修改性”，及时将这些凭证打印保存。
胡茵 本报记者 王蓉
