合肥日报讯 家住卫岗社区的徐女士近日赶到包河区社保服务区窗口办个人参保手续。她随机来到社保服务中心的任何一个窗口，几分钟就办结了自己的事。包河区在就业和社会保障服务中心推广“全能柜员制”，服务区内任一窗口可以办理所有业务，此举使前来办事的人员排队时间大大缩短。

    在创先争优活动中，包河区按照“工作求快、作风求硬、结果求好”的要求，创新公共就业服务模式，在就业和社会保障服务中心窗口全面推广“全能柜员制”。所谓“全能柜员制”服务即中心根据业务性质和特点将全部办事窗口划为几个服务区，每个服务区的所有人员对服务区内的所有业务均可办理。按照这一原则，该中心在原有3个台位的基础上，专门抽调2名后台人员增配了2个办事窗口，同时配备了新的电脑和打印机。将所有经办业务全部下放窗口，打破以往分工界限，对相同或相近的业务进行整合，企业和劳动者可以随机通过服务区内任一窗口办理所有业务，大大提高了服务的便捷性。

    包河区人力资源和社会保障局有关负责人表示，“全能柜员制”的推广应用，有效利用了中心人力资源，较好地改变了过去每个窗口“单打独斗”、工作量不均衡的问题，实现了资源配置和服务需求的有效对接，提高了工作效率。据悉，经过一段时间运行，“全能柜员制”已赢得前来办理业务群众的广泛认可。 （宋琦 黄晓玲）