合肥网hfw*** 家住芜湖路220号的张女士办理二代身份证发现自己的身份证出现重号，无奈之下只好重新编号，可没想到当自己拿着新编号的身份证去银行办理开户时，银行却以系统里没有该身份证号为由拒绝办理开户。对此，有关人士表示银行此举有违规定，只要顾客身份证属实，银行就应该帮助办理开户。

    张女士在1999年将户口从寿县保义镇迁入合肥市公安局芜湖路派出所，后因身份证换代，2008年便前往派出所办理二代身份证，可办理过程中才发现自己的身份证号（342422197308203886）出现重号，随后派出所便进行了重新编号，新编号为：3424221973082038××。可令张女士没有想到的是，今年5月份当自己去徽商银行办理开户时，银行工作人员却以银行系统里没有该身份证号为由拒绝帮助办理开户。“明明已经重新编号，系统里怎么会没有我的身份号？而且我也不是黑户，银行不能因为系统里没有我的身份证号，就拒绝帮我办理开户啊。”张女士疑惑道。

    对于张女士的遭遇，记者对我市几家银行进行了走访。通过走访发现，除了中国人民银行合肥中心支行表示可以办理开户外，包括中国工商银行、中国建设银行在内的其余几家银行均表示银行系统里没有相应的身份证号，便不能帮助办理开户。据中国人民银行合肥中心支行账户管理科工作人员朱媛媛介绍，尽管市民换了新的身份证编号，但是该信息需要经过当地派出所、公安局以及公安厅等多层审批上报才能进入公安部信息网，据此银行信息系统再进行更新。“由于国家信息体统的庞杂，新的编号信息进入银行系统要经历很长时间，这才导致了查询不到的情况。不过根据规定，只要顾客身份属实，银行不能以此拒绝办理开户业务。”

    是否银行系统里没有新身份证编号信息，市民就无法开户？合肥市公安局身份证管理处处长张振华认为，尽管公安部网在数据更新方面比较滞后，导致银行信息系统无法得到及时更新，但是银行以此拒绝开户的行为是不当的。“只要顾客的身份证属实，银行就应该帮助办理开户。对于顾客身份证的真实性，银行一方面可以通过读卡器进行真伪辨识，另一方面也可直接打电话与顾客所在地派出所进行核实。” （任自灵）

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    2007年9月11日，中国人民银行、公安部联合下发《关于切实做好联网核查公民身份信息有关工作的通知》（银发［2007］345号），对发现疑义信息如何处理问题作了明确规定。你可凭第二代居民身份证办理银行相关业务，银行工作人员不应拒绝。如银行工作人员以公民身份信息联网核查系统查不到你的相关信息为由拒绝为你办理银行业务，你可向当地中国人民银行支付结算部门咨询。