正在过去的2014年是全球家电市场格局发生深刻变化的一年。欧美家电巨头与日系品牌都出现了意想不到的变化。全球家电销量增幅出现持续下滑甚至负增长，而根据欧睿国际的调查数据显示，自2009年以5.1%的市场占有率跃居全球第一后，海尔大型家用电器的全球品牌零售量持续增长，今年又以10.2%的绝对优势蝉联第一，实现六连冠，逆势增长是对海尔转型的背书。

海尔大型家用电器的全球品牌零售量的持续增长得益于对用户痛点的高速捕捉与需求的满足。首先从24小时都要用的冰箱看，目前中国绝大部分家庭使用的直冷式冰箱不仅耗电多，而且结霜后会滋生细菌、除霜难，而海尔推出风冷不风干的无霜冰箱会一举解决这些用户难题，同时，由于技术的颠覆海尔风冷冰箱逐渐开始全民普及。

其次是家中每周甚至每天都要使用洗衣机。一台用了3年的波轮洗衣机内桶比马桶还要脏500倍，可在生活中要么是消费者不知情，要么是定期清理内桶。海尔“免清洗”洗衣机可以让消费者在干净的洗衣机内桶里洗干净衣服，尽管其售价最低都要3999元，但5个月销量接近20万台一举超越行业所有高端波轮洗衣机。

此外，酒柜与冷柜同样也是抓住消费群体的痛点并满足了这些需求。海尔冷柜全球品牌零售量22.8%与酒柜18.1%的高占比佐证了这两款产品在用户心目中的认可程度。

在互联网时代，海尔家电对外是“智慧家庭”，对内是“互联工厂”。海尔“智慧家庭”基于洞察用户、交互用户的数据化运营。在海尔家电的用户大数据平台上，描述用户兴趣爱好、品牌喜好、购买意向的数据标签达到10亿级，生成了清晰的用户画像，精准洞察用户需求，驱动企业创新。更具想象空间的是：海尔空气魔方、“免清洗”洗衣机、海尔博观冰箱、天樽空调等智慧家电目前已经成为其智慧家庭战略落地的体现。

海尔“互联工厂”前联研发，后联用户，创造用户全流程最佳智能体验。海尔顺应互联网时代潮流，以用户为中心，通过互联工厂开放生态系统，消除了与用户交互的距离，实现了全球用户与全球研发资源、模块商资源、员工、自动化设备实时互联、实时交互，其目的是为用户提供按需设计、按需制造、按需配送的个性化体验。

另外，作为中国最早涉足智能家电领域的企业，海尔智能家居连续6年被评为中国智能家居十大品牌第一名。目前，海尔家电已经基于U+智慧生活平台，打造出了涵盖空气、水、食品、洗护、娱乐等生活圈的一站式智慧生活解决方案，该方案正在改变着人们的生活方式。