11 月 12 日零点，经过全球网民 24 小时疯狂扫货，天猫双十一交易额突破 571 亿元，衣服、数码产品外，大家电也成为消费者的抢单热点。最新数据显示，天猫海尔官方旗舰店双十一全天销售额达3.24亿元，继续蝉联天猫大家电销量冠军。

　　零点开场1分钟成交247万、3分钟破1000万、10分钟超2000万、1小时达6000万……，随着双十一能量的迸发，天猫海尔官方旗舰店单店成交量瞬间井喷。早上8时，以2个亿的销量持续领跑大家电销量冠军榜，一举超过了去年全天1.8亿元的销额，而截止双11下午19时，天猫海尔官方旗舰店单店销售额达到3个亿，最终海尔以3.24亿的成绩稳居家电行业第一。

　　除了整体销量持续走高，海尔全线产品也集体发力，创造了多项行业记录。其中冰箱单型号产品8小时销量突破3万台，创造了大家电网络销售的新纪录；洗衣机销售高达9.07万台，稳居天猫洗衣机销量首位；海尔一款R系列电热水器销售也达到10000台，在天猫热水器全品类销量第一。

　　行业领先的技术和一流的质量成为双11海尔占据天猫大家电榜首的主要因素，不少网友表示，抢海尔就是看中了他们的品牌和质量。此外，互联网时代以用户为中心的交互思维也拉近了海尔与网友的距离，本次以26000台荣登双十一预售冠军的海尔MOOKA 电视，就是创新交互思维的产物。了解到不少用户存在电视视频资源有限而小屏幕影音效果又不佳的困扰，海尔整合全球的优势资源推出了解决方案，MOOKA电视海量的视频资源加上4K的超高清屏幕为用户带来了绝佳的影音体验。

　　不仅如此，针对双十一所产生的大量订单，海尔还在配送及发货上均做了充足的准备。据悉海尔天猫官方旗舰店的第一单已于11日凌晨00:25分送到了用户手中，该用户00:05分支付完费用，仅用了二十分钟就收到了其购买的海尔家电。

　　互联网时代的到来，让用户成为主导，怎样获取良好的用户口碑成为众企业不断探索的问题，而海尔通过与用户的不断交互，围绕用户需求进行创新，为用户带来解决方案的同时，也收获了良好的口碑，这场双十一这场大战的便是最好的验证。