事件的主角就是海尔新推出的Smart window博观智能对开门冰箱。据了解，这款智能冰箱的设计并非出自知名设计师之手，也并非专业广告人创意而来。然而，充满时尚、智能、科技感的产品设计与这位神秘的“设计大师”却引起了网友们的无限猜测。
正当网友们纷纷猜测产品创意来源和设计所赋予的内涵时，记者却在海尔冰箱研发人员那里得到了一个简单的回复。“海尔博观对开门冰箱的设计是由消费者自己来完成的！”研发人员告诉记者，海尔的研发人员更多的时候是在收集和整理用户提出的创意和需求，并从中并将有用的创意融合在产品的研发之中，简而言之，这款产品的设计者其实就是数以万计的冰箱使用者，是一款真正根据消费者需求而创造的产品。
对于这样的产品是设计理念，业内专家也给予了高度的评价。据国际家电行业研究专家Heller表示：“互联网时代其实就是让用户创造产品的时代，人人都希望自己是产品设计师，拥有自己的专属产品。”
海尔通过开放性的交互平台，长时间与用户进行交互，遵守的正是互联网时代商业规则，开创了用户设计产品的新型商业模式。也正是这种开放性的产品设计理念，让消费者参与到产品设计中来，才能源源不断地涌现出更多令人惊喜的创意。
