时间:2014-04-14 来源:合肥网hfw.cc 作者:hfw.cc 我要纠错
来自乐峰消息:修改后的《中华人民共和国消费者权益保护法》又称为新《消法》,将在3月15日正式实施。此后将作为法律规范引导电子商务企业发展,既是对企业的自律又是对消费者权益的保障。其中不少政策,乐蜂网此前的服务中便已涉及。
新《消法》力求从行业角度,实施电商企业的法制化、规范化的管理,减少无良企业的恶劣影响,更大程度上保障合法企业和消费者的利益。乐蜂网内部针对新《消法》政策,整理出企业需要调整的条款,下发到相关部门督促调整,力求符合政策标准,并创造条件超越标准,以满足更多消费者的需求,提升服务水平。
新《消法》第二十五条明确规定,经营者采用网络、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由。不过,消费者定做的、鲜活易腐、数字化商品、交付的报纸期刊以及根据商品性质不宜退货的商品,不在7天无理由退货的商品之内。在规定公布之前,乐蜂网自用户签收商品之日起,45天之内提供退换货服务,入驻乐蜂的品牌商家则需7-15天的退换货时间。据了解,截止去年9月,乐蜂网的上门取换货城市已增加至45个。
乐蜂网相关负责人表示,新《消法》进一步保障了消费者的权益,也促进了电商的良性发展,对于法规中涉及的退换货商品、供应商规定等,乐蜂网都有一套严格的流程来执行操作。分析人士认为,新《消法》的实施将加速国内电商的发展,优化空间能否顺利过渡是关键。
目前,乐蜂引进的商品都符合国家相关法规,手续齐全,在供应商选择上也严格按照规定,增加法定代表人的身份证复印件备案留存等规定。同时,继续保持对新《消法》贯彻工作的高度重视,在实践中总结经验,不断完善实施办法,推进国家新《消法》的落地实施。
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