时间:2013-12-16 来源:合肥网hfw.cc 作者:hfw.cc 我要纠错
12月3日,哈尔滨机场再次遭受大雾气象。受其影响,哈尔滨机场凌晨出港航班全体推迟腾飞,截止到15:00,共耽搁航班77架次,撤消航班47架次。哈尔滨机场敏捷启动大面积航班应急预案,增强信息沟通,强化服务保障,确保旅客保险、顺利出行。
当日6时许,浓雾覆盖哈尔滨机场上空,能见度最低时不足100米,哈尔滨机场先后启动了航班大面积延误黄色预警、红色预警。黑龙江机场团体高度器重,公司引导第一时光召开专题会议就如何做好大面积航班延误的保障工作进行了安排,并引导亲临一线,现场和谐航班延误处理工作。各保障单位履职尽责,团结合作,全力做好大面积航班延误保障工作。
11时30分,机场能见度逐渐好转。哈尔滨机场敏捷组织旅客登机、行李货物装运等保障工作。12时1上海虹桥到珠海航班7分,第一架出港航班由哈尔滨飞往上海;从飞来的宁波到厦门航班第一架进港航班于13时05分到达哈尔滨机场。随后,受大雾影响的航班陆续恢复运行。
针对大面积航班延误,哈尔滨机场启动了不畸形航班应急预案,加强了信息传递沟通跟服务保障。现场运行指挥核心增强与空管部分跟机组的沟通,及时将进出港航班信息反馈给里程奖励相干保障部分。机场每隔15分钟播报一次航班信息,并通过航班显示屏、交通播送、官方微博宣布航班信息,及时告诉旅客航班耽搁信息与天色情形;在重要路口设置警车,并开启警灯,提醒过往车辆减速慢行;及时调剂了值班力气,机关工作职员全体空虚到一线,增添空铁快线了售票、问询、安检一线工作职员,为旅客供给机票改签、问询、餐饮、方位指引等服务。同时,哈尔滨机场还加强了对航站楼内的饮水机、洗手间等保障装备设施的巡查检讨,确保候机环境舒服、装备设施运行畸形。
红马甲意愿者手推送水车,为旅客供给饮用水;问询员耐烦做好旅客说明劝导工作;售票员踊跃辅助旅客办理改签手续……一系列卓有成效的举动,得到了旅客的好洛阳机票预订评。滞留旅客心态安稳,候机大厅秩序井然。