新華網三亞１０月８日專電(記者王存福)三亞免稅店離島免稅政策實施近半年，免稅購物的概念已深进人心。國慶長假，免稅店再次迎來消費高峰，跟此前近乎瘋狂的搶購場面相比，火爆但不掉理性。免稅店的经管、服務日臻成熟，顧客的免稅購物心態也在潛移默化中日趨理性。

　　陰雨天澆不滅“免稅購物熱”

　　“十一”長假，海南年夜部门時間風雨交集。１０月６日，三亞陣雨天氣。９時摆布，三亞免稅店外已排起兩行隊伍等候開門營業。國慶長假期間，三亞免稅店將開門時間提早到９時３０分，比往日提早半小時各式蛇板。開門后，顧客們魚貫而进，依次拿起購物籃往自己中意的品牌柜臺選購心儀商品。

　　６日１５時３０分摆布，從北京來三亞旅游的秦麗女士正提著購物籃在店內選購自己喜歡的護膚品。她說，這是年內第三次來三亞，也是第二次在三亞免稅店購物。

　　“因為义务的緣故，來三亞的機會較多。離島免稅確實實惠，所以我一有機會就來免稅店看看。上次選購了一套化妝品，回往發現品質挺不錯。這次來給同伙買一些帶回往。不過年內購買免稅品的限額已用完了，接下來想買也買不了了。”秦麗惋惜地說。

　　往年國慶長假前，海南遭遇強臺風“納沙”襲擊；４日，強熱帶風暴“尼格”登陸，各景區涉水旅游項目臨時關閉。很多旅行社臨時改變行程，安排游客到免稅店購物，掀起幾個購物小高峰。

　　免稅店接待和服務水平提升

　　“十一”長假，三亞免稅店生意火而不亂。據統計，黃金周期間，每天進店顧客超過１．２萬人次，較平日增長２０％以上；日均成交量４７００余筆，較平日增長３０％以上；日銷售額較平日增長３０％以上；日均接待團隊９０多個。中免集團三亞市內免稅店有限公司副總經理劉靜介紹，雖然接待量大幅增加，但幾日來三亞免稅店的運營整體平穩有序。购物袋

　　為方便顧客購物，免稅店此前已在店內提供大小不同、顏色不同的購物籃。跟往日不同的是，此前顧客選好免稅品是統一去前臺結賬，如今顧客選好商品后，轉身即可結賬。近日為減少顧客排隊付款的時間，店內增加了ＰＯＳ機收銀點。為滿足假日期間客流增長的需求，店內也進行了柜臺改造。

　　如今去店內購物，還會發現一些戴著小紅帽的身影在柜臺間穿梭。據介紹，這是免稅店專門增設的志愿者服務，讓服務無盲點，使每一位顧客能享受周到細致的服務。

　　消費者購物心態趨理性

　　——“三亞有什么可以往購物的处所？”

　　——“三亞免稅店啊。”

　　如今，這種對白在海南境內相當時興。外地旅客到達海南后，總是會問三亞免稅店在哪里。

　　與巨年夜的日接待客流量相比，進进店內實際購買免稅品的旅客卻相對較小，按照劉靜的說法，良多人只是進來轉轉而已，并沒筹算買，所以才會導致日接待客流量同成交筆數相距甚遠。

　　業內人士阐明認為，與離島免稅政策實施伊始顧客瘋搶免稅品的景遇相比，如今來免稅店的顧客已相當理性。

　　免稅店仍有瓶頸存在，面積小顯然是個“硬傷”。對外經濟貿易年蛇板专卖店夜學奢靡品研究中心執行主任周婷默示，三亞免稅店仍可考慮對商品區域進行从新规划。例如巧妙地進行分離，一樓可以规划高端品牌，提拔免稅店的品牌吸引力；二樓可針對中低收进群體進行中低檔次品牌的规划。

　　周婷認為，中國奢靡品消費從２０００年開始，正在從集约型的消費向高品質的消費标的目的發展，２００８年后國內奢靡品消費開始進进高速增長階段。隨著免稅概念深进人心，國內奢靡品消費“南北花式”將進一步平衡，更多的奢靡品消費將有看被留在國內。所以，離島免稅實際上在悄然改變國人的消費理念和習慣，同時也在潛移默化地影響國內奢靡品市場的發展。

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