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时间：2013-07-19 来源：合肥网hfw.cc 作者：hfw.cc 我要纠错
;社交媒体在企业营销层面来说，更多承当的是客户服务的职能，而从社交上直接转换为购买行为的比例是十分低的,周大福黄金首饰。;teradata应用部门的国际业务营销主管rolf anweiler在接收zdnet的采访时开门见山地阐明了社交媒体上的数据对于企业的营销的意思。
目前对良多企业来说，做营销须要面对的客户数据不仅仅是来自传统的crm体系，有着更多新兴的渠道影响着企业对于客户主意的掌握。如对于零售业而言，跟着线上行动更多地影响着企业的营业额和线下业务的发展时，企业的市场营销部分就须要开端考虑如何让各个渠道的数据进行整合性的分析，以得出对一个客户的需要有着更全面的意识。rolf指出，teradata利用部分所推出的整合营销治理解决计划的中心就在于整合企业的全部营销的价值链。
cmo需用数据谈话营销回升大公司策略层面
目前良多的产品都在发生着越来越多的数据，咱们常穿的跑鞋，现在也有配定位体系，以给用户跑步的时长、地位等参考信息。对于企业来说，在出产更多的产品时，也面临着更庞杂的数据起源。
这类数据无疑会给企业提出两个问题：一、企业怎么应用这些数据进行剖析，从而与客户进行有针对性的沟通；二、以前产品卖出去就停止了，当初产品卖出去之后一方面产品自身会发生数据，另一方面客户会有更多的渠道对产品进行反馈，这时企业如何捉住这些数据跟反馈与客户之间树立长期的沟通。
rolf说这些问题更多地会是问给企业市场营销部门的。也正因如斯,医疗保健，如何如何的市场营销部门要思考的问题、面临的挑衅就更多了。
rolf以为现在营销人员，尤其是营销部门的引导者cmo正面临着四大挑衅：
1、需要在公司内部设破一套程序或流程，来处置那些数目和种别都一劳永逸的数据；
2、公司的反映速度需要更快，并且是各个渠道的反响，这包括了针对营销事件的治理和对客户的需要的响应速度；
3、高营销效力。要斟酌在营销事件管理的进程中，如何晋升好汉啊效力；
4、高相干性。客户在各种渠道产生着数据，营销职员需要在海量信息中把客户最想晓得的、个性化定制的相干的信息推举到对应的客户手中。
这些挑战的解决不仅仅依附于cmo所率领的市场营销部门，还需要将营销真正的放到公司层面层面。rolf说：;对于teradata运用部门来说，就是把营销部门放到整个公司发展的主要地位上，辅助他们应用数据提高营销后果，做出更快的市场反应。;
其中，teradata利用部门目前包容了两个产品线，一个是aprimo，一个是ecircle，这两个产品在被teradata收购之前就是专门做营销的。因而，teradata将这两个产品线进行整合，并将其上风更多地带入中国市场。目前teradata全部业务包含三大部门，一是数据分析，一是硬件，一个就是咱们上面提到的运用部门。而这三个部门的中心都是以数据谈话，进步企业业务。
营销需解决渠道数据整合问题
在采访的一开端，rolf就强调了teradata所推出的整合营销解决计划的核心是;整合;，对于现在更多的企业而言如何真正地整合各个渠道的客户对于该企业的数据，是营销致胜的核心。
渠道起源，当初常常提到的社交媒体的数据，在rolf的分析来看，其很难构成真正的购置行动，然而企业需要将其作为客户服务和品牌宣扬的主要阵地。;由于通过社交媒体的数据，企业的营销职员仍是可以看到客户对于企业品牌、产品和服务的反响和立场。;所以企业需要从这些数据库中找到相应的客户关联，以针对性的做出反映。
而目前对许多企业来说，尤其是零售业，需要整合的是线上线下的数据，尤其是发展了网上业务的零售企业。
rolf在答复zdnet发问时就指出，在零售比拟常用的方式是贵宾卡或者会员卡。而企业能够将在线上、线下办理的贵宾卡的数据寄存到一个大的中心数据库内，这样利于两边数据对照跟整合。;通过对会员卡顾客购置习惯进行剖析，每家门店能够依据总部的同一推广规矩,经济学书籍，再进行存在针对性的营销,运动服。;
据先容，teradata的在德国的一家鞋履零售商的做法是将持有会员卡的顾客和那些在社交媒体上对该公司有溢美之词的顾客整合到一起，就可以造成了本人的虔诚老顾客的群体。在新产品推出时，可以优先向这个群体进行推广，以进步影响力，也轻易构成较好的口碑。
;通过我们以往的数据可以看到，通过整合营销的方法,土特产，企业的市场营销部门可以将经营本钱下降43%。企业在营销运动中取得的反应率均匀提高20%。;rolf提到。
对于企业营销部门来说，现在一方面要应答客户的日益个性化的需求，另一方面更要应答多渠道的客户反馈，这就需要cmo们率领营销部门真正的管理其整个营销的价值链。如需要要捋顺本人的内部流程、真正实现多渠道的营销事件管理、有针对性地以最有效的渠道做相应的营销运动等。（zdnet）
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