电商节日“预热”邮件营销策略

　　一、品牌调性

　　1-800-flowers，美国最大的网上花卉和礼品销售平台。这家创建于1976年的鲜花店，秉承鲜花是最天然的感情抒发方法，真挚地表白出;观赏、崇敬、抚慰、感激、爱;的心坎感触。当它从线下走到线上销售，也一贯保持;设计与传递微笑;(smiles designed and delivered)服务。

　　圣诞节，在西方国度里是一个家庭团圆和喜庆的重大节日。商家们从感恩节之后，接踵进入圣诞节购物季的火拼期，各种营销相继而来。随同圣诞的脚步邻近，邮件营销应该如何布局施展作用来助力节前销售呢？本文以1-800-flowers为例，探讨大节降临前的邮件营销预热策略。

　　二、节日预热邮件的投递提前2周为佳

　　1-800-flowers采取了绝对密集的发送频率。所示,纸巾，其圣诞节预热邮件从2012年11月28日正式启动，逐日投递，频率保持在逐日2封，当日邮件的发送距离在6小时左右。其中，呈现了重复投递的过错，一日内统一封邮件最多投递过3次。

　　1-800-flowers邮件投递

　　那么，圣诞节的预热邮件，应当何时开端启动呢？webpower中国区(资深邮件营销参谋gary给出ta的倡议：邮件预热往往被人们疏忽，但面对圣诞节购物节这种重大节日的邮件营销，预热邮件能够错开投递顶峰期，当先一步带来用户关注跟流量。个别而言，预热邮件提议在促销开端前1-2周发出，有;告诉+播送;的双重作用。

　　三、节日预热邮件题目：适当组合应用;热门;

　　从上，1-800-flowers在预热期的邮件标题重要要害词有：free shipping(包邮)、save25%(折扣)、a sweet surprise for＄29.99(特价)、free vase(赠品)、christmas(节日)，把这些圣诞节的热点元素与标题进行了很好地联合。

　　webpower中国区的dr.jason(杰森博士)强调，在标题中适当运用各种热点元素,监控摄像头，可以吸援用户留神，晋升用户关注度,手机保护套。1-800-flowers的预热系列邮件标题，遵守了先问候再促销的法则，先用数封含;节日热点元素;的邮件提前营造出圣诞节的情景及氛围，而后才开始用含;促销热点元素;的邮件进行优惠促销，这种循序渐进的投递方式，也正好合乎了jason博士对节日邮件策略请求。

　　四、节日个性化邮件：个性化内容+hot point植入

　　1-800-flowers的个性化邮件体当初：1,润肤露.在内容上用flash实现个性化，如下所示，邮件注释最中心的局部，用flash跳转，浮现不同的四幅礼物画面，分辨为用户推举for grandma、for your boss、for your wife、for a+ teacher的礼物。2.页眉处;like按钮;，植入了hot point功效，增添了数据收集程序，通过用户行动征集,电热水壶，从而为后续的精准邮件营销进行数据匹配。

　　五、节日预热移动邮件:文本化+权利声名

　　1-800-flowers在推送网页邮件的同时，也同步供给挪动本邮件。但与上的文并茂的html邮件不同，它的移动邮件采取的是文本情势。其重要特色：1.举动号令按钮、分享给挚友等文字上直接增加超链接，便于用户进一步点击。2.与网页邮件一样，重视权利声名,如邮件(见下)用大篇幅文字论述了其供给的;free service;及;free shipping;服务的详细内容，详尽的服务内容作用在于即展示了邮件主的服务程度，又以真挚过细的服务立场赢取了用户信赖。而破费如斯大幅的邮件面并非毫无目标，在加强用户的挪动邮件休会后，带来的是更多的用户采用购置行为。

　　综上，从中国目前邮件营销状态来看，重大节日节前邮件预热策略尚未器重。从1-800-flowers的系列邮件中，咱们得以一窥美国圣诞节邮件营销的预热策略，并发明其在邮件送达策略、题目热门组合、个性化邮件、移动邮件等方面的特征及应用。邮件预热能够错开送达顶峰期，当先一步取得用户关注跟流量，其作用值得宽大邮件主的看重及鉴戒。(文：webpower)