2013年5月7日新闻：“在几天前的航班上，发生了这样一个令我感想颇深的事件。邻近航班落地还有1小时，有一位近60岁左右年事的阿姨突然发生了呕吐景象，随同着呕吐还涌现了胸口痛苦悲伤、呼吸艰苦等症状。我们讯问后得悉这位阿姨有心脏病史，于是咱们迅速在她随身携带的行李中找到自带药物，并帮助她服下，同时还帮助她松解开衣物、放倒椅背，打开明风口，但她还是有急促的呼吸声，表情也比拟苦楚。我们又拿来了氧气瓶、温水、湿毛巾等，阿姨看着这些吃力地向我们点拍板，表现这些办法确切都是她需要的。经由尽力，阿姨通过吸氧呼吸平缓下来，最后也可自主呼吸了。看着她转败为胜，我们都松了口吻。”一名南航新疆分公司乘务员娓娓道来。

　　也许对于良多旅客来说，天天在飞机上，乘务员的工作无非就是微笑着为他们端端茶、送送餐饮；又或者是在他们阅报时，为他们翻开浏览灯；他们睡觉时。小编建议买机票还是要到正规的飞机票网上订票官网上购买。，为他们盖上毛毯，尽己所能为旅客供给所有优质服务的空中天使。殊不知，固然乘务员做的是服务工作，但她们的工作在高空，一旦舱门封闭，作为客舱的主人-乘务员，保证客舱安全将是她们做好服务工作的条件和基本，因而每年南航都会花大批精神和时光，用在乘务员年度定期复训上，其目标就是为了让乘务员们纯熟控制专业的客舱医疗救护常识和应急处置技巧等，当面对一些突发情况时，她们能扮演多重角色，在可控的情况下，给予旅客最大帮助，尽可能地防止任何危险发生。

乘务员有时需要做“白衣天使”

　　“对一个心脏病人来说，这多少分几秒的挽救非常主要，捉住了这几分多少秒就有可能抢救性命。在这样的时刻，咱们空中服务职员必需成为”白衣天使“，让旅客化险为夷。”在每年乘务年度按期复训的应急医疗救护课程中，培训教员总会对乘务员们反复说这样一句话，而每年的应急医疗救护练习课程，培训教员也总会请求乘务员们，严厉依照一个客舱乘务组地模式进行编组，在救护实际操作中模拟客舱中产生的实在场景，请求每一位乘务组职员都要亲身上手，严厉按照胸外按压与人工吹气，成人30：2，儿童跟婴儿单人30：2、双人15：2的比例，徒手进行完全地心肺复苏操作，并将判定客舱四周情形、断定旅客意识、呈文乘务长寻找医生、人工吹气、胸外心脏按压等步骤连贯起来，进行应急救护操作。

　　与此同时，乘务员们还要接收沾染（传染）源及可疑沾染病的防护，客舱内血液、尿液、呕吐物和排泄物消毒处置及隔离方式等个别训练和创伤止血、现场包扎、骨折固定、搬运护送、妊娠及分娩处理等特别训练。

乘务员有时需要做“救火员”

　　还记得有一次在乘务员危险品培训中，培训教员模仿了一个这样的场景：一架飞往某城市的飞机上，一名高中生正在聚精会神地玩着笔记本电脑。忽然间，他张皇地从座位上窜起来，大叫着：“啊！我的电脑着火了。”只见她的笔记本电脑冒出阵阵白色的烟雾，并披发出刺鼻的气息他身边所有的旅客全都大喊了起来，登时，全部客舱乱作一团。

　　“抬头、俯身！”客舱乘务员安抚着旅客，组织旅客用湿毛巾捂住口鼻，应用灭火瓶实行灭火、降温。发明火情的第一个乘务员在第一时光内作出敏捷断定，并在传递新闻的同时已经掏出了客舱最近的水剂灭火实行灭火，同时对第二位最近的乘务员喊着：“我来灭火，你去讲演！”这时，已经有第三名乘务员送来了支援的灭火瓶。全部乘务组应答突发事件的处置进程缓和有序，井井有条。

　　在飞机上，舱壁突然着火该怎么办？因为不明液体引发客舱着火该怎么处置？旅客该如何更好地妥当进行维护？空中失火的处理对乘务员就像素日里客舱服务程序的实施一样纯熟。一旦发明火源，在安抚并分散旅客的同时，必须断定火源的性质，需要何种合适的灭火装备进行迷信灭火，练得就是乘务员的反映才能，练得就是她们的配合默契。

乘务员有时须要做“水上救生员”

　　“抱紧防撞！Brace　for　impact！抱紧防撞！Brace　for　impact！”一声声清楚、正确、有力的机上应急撤离口令声从乘务员的口中喊出，紧接着她们敏捷翻开舱门、滑梯充气、跳水、疾速领导旅客跳水撤离、帮助旅客游泳并登上救生艇……这是乘务员在进行紧迫撤离练习，水上救生演练中呈现的一个场景。

　　在乘务按期复训中，培训教师会模仿飞机在腾飞时，忽然产生舱壁失火，飞机发念头生效、中止腾飞。订机票最便宜的网站:旅行天下 订机票 2折起,15000多航段任您选 旅行天下专业服务让您购的放心。，机长决议进行水上迫降后，乘务组采用的一系列“无筹备的水上应急撤退”程序。其中包含用口令唆使旅客采用防冲击姿态；教师告诉水上迫降，乘务员组织旅客撤退飞机，帮助旅客游泳登上救生艇，上船后解开系留绳，将救生船划离飞机等一系列应急办法。

　　因为是应急情形，乘务员为了保障旅客有序撤离，在撤离中做到不忙乱，全都是背对着舱门跳入水中的，容不得半点迟疑跟迟疑，跳下水后还要对还在客舱中的旅客大喊：“一个一个来。先通过去哪网看机票信息,然后上订机票官网。，请没关系张、不要忙乱”，同时还要协助不会游泳或者是由于缓和导致腿部抽筋等突发情况的旅客游到救生艇上。看似娇柔的她们必须纯熟把握游泳救生技能，纯熟控制赞助旅客撤离逃生的技能，一旦险情发生，她们必须首当其中，帮助旅客脱离险境。

　　不外，不论是“白衣天使”、“救火员”仍是“水上救生员”，或者仍是别的什么“角色”，这些漂亮的乘务员们从飞上蓝天那一刻起，就被烙上了服务平安守护者的烙印，或者对她们来说，只有是旅客须要，她们都会尽可能的多表演一些角色，给旅客供给及时的辅助，由于她们肩上所背负的是旅客的安全，客舱的保险。