ERP、CRM、SCM 3大体系的整合是必定发展的趋势，以下笔者将探讨详细整合的内容及如何实现整合。

　　2 ERP、CRM、SCM整合的方式

　　目前，系统间整合的办法重要有以下3种：

　SaaS　①采取旁边件技术：应用与需要整合的系统相兼容的标准旁边件来构建系统问交换的桥梁，从而保持系统之间数据的同步更新。这种整合通过两种方式来实现，一种是通过中间文件(如IDoc)实现的整合，一种是通过尺度化的开放接口(如BAPI)提供的即时数据支持。这种办法在实际当中利用较多，技术也较成熟。例如海内的团体推出的Power CRM 2000通过它的ERP接口模块，经由简单配置后，就可实现与SAP R/3、Symix SyteLine ERP、Symix SyteCentre ERP等ERP系统的完善联合。

　　②应用数据同步复制技术：在须要整合云计算应用的系统的服务器之间树立起数据复制的功效，使两者的数据坚持同步。这种技巧实现起来比拟轻易，技术也比较成熟。例如Svbase供给的Replication server和SQL Remote两种复制技术就可实现AdaptiveServer、非Sybase、基于LAN和主机数据服务器之间的数据复制。

　　③进行二次开发：对须要整合的系统进行修正，或在原有基本上增设模块，或对雷同、相近的模块进行同一。例如CRM中销售、市场营销和服求实现了业务主动化，而ERP中的这部门功能不这么强，所以可用CRM笼罩ERP中的销售、市场营销和服务等模块。当然，若仍不满意请求，则可进一步对其修正。

　　1 ERP、CRM、SCM需要整合的部分

　　①ERP与CRM整合的部分有：

　　客户管理：ERP和CRM都要用到客户的一些基础信息，CRM更全面一些。

　　客户服务和支持：ERP只供给了一些简略功能，而CRM则对这方面进行了全面管理。

　　工作职员治理：ERP跟CRM都波及了企业员工的根本情形跟工作部署情形，但ERP对人力资源的管理更强些。

　　产品管理：ERP和CRM都要用到产品的基本信息、产品的BOM表、产品的客户化配置和报价等。

　　订单管理：ERP和CRM都有订单管理，两者是完整重叠的。

　　销售/营销管理：ERP的销售和营销绝对来讲比较简单，而CRM则比较完美，功能也相称壮大。

　　决议支撑：ERP和CRM都应用了数据仓库DW和联机剖析处置OLAP功效，从而实现贸易智能BI和决议支撑DS。两者所应用的技巧相差不大，只是数据对象有所不同罢了。

　　②ERP与SCM整合的局部有：

　　客户管理：ERP与SCM都要用到客户的一些根本信息，两者是重叠的。

　　出产功课管理：ERP与SCM既有重叠，又有互补性。SCM可实现ERP的主生产筹划、物料需要规划等功能。但当出产方案断定后，ERP就肯定了所有生产资源，而SCM则可辅助打算、跟踪并剖析加工单，从而有效地进行功课管理。

　　洽购管理：这一部分SCM的功能无比强盛，不仅可依据交货期、订购数目、估算销售额主动天生具体的打算表，而且还可发生倡议的供给商，而ERP绝对来讲则简略得多。

　　BOM治理：ERP与SCM都要用到产品、整机的一些基础信息，两者是重叠的。

　　库存管理：ERP与SCM都可实现保险库存、缺货报表、再crm客户管理软件订购水同等功能。9682e61b7f2db8e8a83d3ad879d6，相应来讲，SCM的库存分析才能要稍强些。

　　财务管理：ERP与SCM均包括应收帐款、敷衍帐款、总帐、现金管理和固定资产管理crm客户关系管理系统等模块协同办公平台。但总的来讲，两者各有着重，可彼此融会。

　　③CRM与SCM整合的部分有：

　　价钱管理：这一局部CRM的功能较强，但仅实用于下游厂商，而SCM包含的范畴更广，是全部供给链，因而，可将CRM笼罩SCM中的下游厂商部门。

　　客户服务和支持：CRM与SCM的物流体系的配送管理模块和运输管理模块整合，将极大进步客户满足度。

　　需要分析：需求分析在CRM与SCM中均占领十分主要的位置，由于这些是所有决策的基本点，而CRM的客户信息分析才能较强，因而，可将其中的分析模块整合到SCM中来。

　　财务、订单管理：这一部分SCM可完整覆盖CRM的相应部分。