客户治理是一件很庞杂的事件，这些年和客户打交道，总结了一些教训。
实行360度客户关联治理，应从以下六个方面入手：
3、产品-提醒
咱们不仅要懂得客户购买公司产品或服务的起因、实在念头和用后感触，还应依据"产品关系分析"和"客户花费偏好剖析",找到让其感兴致或爱好的其余产品或服务，以便推举合适于他的产品或服务。
比如，某位客户在亚马逊网上书店，买了一本管理巨匠迈克-波特的《竞争上风》云平台，随之，在该网页上又会显示出这位巨匠的其余作品。再好比，某游客去年冬天去香山滑雪场滑雪了，那么，今年游览公司还可推荐其到亚布力亚滑雪场去游玩。
4、客户-提示
每个人在不同的性命阶段或生涯阶段云服务平台，对产品或服务的需要及认知是不同的。保险公司就可依据这种变更，针对就学、就业、结婚、生子等人生不同阶段，给客户设计公道的保险打算，并推举适当的保险产品订单管理。假如在客户续期快到时，及时提示客户做好续缴保费的筹备，这样客户续保的可能性会更大。
1、产品-关心
客户在购置产品的初期可能会碰到什么？比方，客户对新买的电脑晓得如何使用吗？在软件装置上会有什么问题？应告知客户在应用中留神哪些问题？等等；当产品使用了一段时光后，是否要做一些颐养和保护。假如企业能从这些角度去为客户斟酌，剖析并跟踪客户在购置、应用产品或服务的不同阶段，所关注跟需要的主要因素，自动给予客户在产品或服务方面领导跟辅助，必定能博得客户的芳心。
2、客户关怀
就是要将客户当成友人一样来看待。在客户诞辰、节庆日或对客户来说某个特别的日子，给予自动真诚的问候，在其有艰苦须要赞助时，给予极大的关心和大力相助，那么客户管理，客户会对企业发生无比的感谢之情，树立起的关联当然长短比寻常的。
6、客户-跟踪
通过客户特点分析和客户价值动态分析，能够帮助企业及时控制客户在花费需求上的变动情形，以便有针对性的开发或推荐合乎客户新需求的产品或服务。
5、产品-跟踪
企业可从RFM指针（最近购买期Recency、购买频率Frequency、货泉价值Monetaryvalue）云计算服务,即客户最近一次交易的时光，交易频率，以及货泉支出上，分析把握客户购买产品或服务的变动走势。
如果一家经销商近三个月来向公司进货的数目，一个月比一个月少，种类也由从前的五种，紧缩到两种，经销商的这种变化就应引起公司的关注，并及时查明起因，找出问题的关键。兴许是经销商对公司的价钱政策或服务政策不满足，也许是市场竞争剧烈不好销售，也许是又有更好的替换性产品呈现，兴许是当地经济景气宇降落。总之，公司若能根据RFM指针，新闻：及时发明问题，并做出相应的改良，便能从新博得客户。
