任何一个新兴的行业在"从道"伊始都会受到质疑,中国在线旅游业的日租、短租领域亦是如此。近日,因某分类网站由于涉足了日租、短租领域而"被倒闭"的新闻再次将这个新兴的领域推倒的风口浪尖。那么,日租、短租行业目前的现状又是如何?这个领域现在是否已经具备了满足消费者需求的市场生命力呢?笔者在清明节期间的旅行过程中,体验了一把中国日租、短租在线预订网站爱游易短租网的服务。
Online(线上)——线上预订便捷免费注册完账号后,首页导航栏中有三处可供消费者挑选房源的入口:首页推荐、秒杀房以及地图搜索。
由于笔者对于清明出游的厦门市并不是很熟悉,所以首页推荐以及秒杀房的房源所显示的文字地理位置对于记者而言几乎没有任何概念,所以记者选择了"地图搜索"功能。
通过"地图搜索"可以更直观的看到每间房源的具体地理位置。基于旅游的目的,笔者选择了一间大落地窗的大床间。

爱游易短租网是中国日租、短租领域在线预订网站,其开创的日租、短租领域O2O模式目前已经成为了国内其他日租、短租领域企业运营的模板。所谓O2O(OnlineToOffline)模式即指将线下商务的机会与互联网结合在了一起,让互联网成为线下交易的前台。这种模式最关键之处就是线上供消费者挑选服务和产品的平台是否便捷,另外就是线下的产品质量是否能满足消费者的使用需求。基于此两点,笔者对爱游易短租网进行了切身体验。

在房源页面的右侧上标识"该房间通过100%验证",点击"了解更多"后,笔者基本了解了100%验证的内容。所谓100%验证是指线下团队逐一拜访房源,亲自拍摄照片,并亲自查看试用配套设置,另外还会有专属工作人员负责考核及后期服务跟进。
Offline(线下)——房源信息真实接下来就是入住了。在入住之前,笔者一直担心由于在预订过程中并未与房主有过直接接触,所以在入住的过程中,万一房主有所刁难,有谁能从中保护消费者的利益?不过在入住以后,这样的顾虑就消除了。原因在于爱游易短租网在消费者入住的过程中,提供了"全程跟踪服务"机制,笔者在入住过程中的一些要求,房主也十分爽快的答应了。另外,房间的真实情况与配套设置也与爱游易短租网官网所提供的信息基本相同。

在对房源的照片及周边配套设置进行了查阅后,笔者预订了此套146元/天的房源。在整个预订过程中,笔者感觉,爱游易短租网的房源预订过程基本上与携程、艺龙等成熟的在线旅游业预订网站的流程差不多,十分便捷。

对于的爱游易日租房、短租房体验,笔者认为,作为一种为出差及旅游为目的的消费者提供了更多的房源选择和更便利的订房途径,不仅在线上服务方面尽职尽责,在线下产品实施方面也下足了功夫。众所周知,客户是靠积累的,在任何一个产业或者企业发展的初期,哪怕一丝的疏忽都会造成不可估量的后果,在这个方面的严谨应值得整个行业的学习。不过,在笔者回京后会好友相约周边乡村游时,却发现在农家院方面的房源较少,这一点需要在接下来的房源贮备方面有所关注。